-也談UGC社區:讓核心用戶創造有價值內容

也談UGC社區:讓核心用戶創造有價值內容

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  [核心提示] 社區的用戶可以分為瀏覽用戶、普通用戶和核心用戶三類,而核心用戶才能夠為社區創造有價值的內容,並非所有生成的內容都是有意義的。

  編者註:本文作者在看瞭 Gauin 關於《UGC 社區類產品談:如何讓用戶創造內容》的文章,覺得頗有隔靴搔癢、意猶未盡之感。作為UGC社區的深度使用者和從業人員,作者自己在此也淺談對這個話題的認識。

  社區用戶分層級隻有核心用戶才能創造有價值內容

  Gauin 的文章談論的是”如何讓用戶創造內容”,我首先想補充說明的是:有價值的內容才需要被創造。內容並不是越多越好,它可能是灌水也可能是垃圾。比如,在一個美容論壇發天氣預報,在一個汽車論壇發服飾搭配。你當然可以說社區是基於”人”的關系,平臺服務於用戶,用戶有可能談論的內容都可以包含。這當然沒錯,但是記住選擇權在用戶手裡,用戶不要求你面面俱到,未來的社區將會細分到各個垂直領域。用戶想看美容服飾自然會去 Yoka、OnlyLady、55BBS;想看汽車自然會去愛卡汽車、汽車之傢、易車網;想看旅遊自然會去窮遊、螞蜂窩、驢媽媽。這些都不需要你為用戶做決定。除瞭基於興趣愛好的垂直社區,以地域為聯系的本地社區同理。如果杭州 19 樓上出現重慶商場打折信息,杭州 19 樓的網友一定會覺得莫名其妙。

  

  互聯網的基本特點就是公開、透明,大門敞開誰都可以來發表個話題或者吐個槽。而互聯網發展到今天,社區對自己的定位尤其重要,是基於地域聯系還是興趣聚合,包羅萬象 PK 小而美,誰勝誰負現今已經不需要再次討論瞭吧?

  其次,我想補充的是:最能創造有價值內容的是社區的核心用戶。社區的用戶大體可以分成三類:核心用戶、普通用戶、瀏覽用戶。

  何為核心用戶?經常瀏覽社區,深度使用,對社區有歸屬感,並且有能力貢獻優質內容的網友才是社區的核心用戶。

  何為普通用戶?經常性瀏覽,可以在網站進行輕量級操作,比如回復、喜歡、收藏、投票、簡單討論等。

  何為瀏覽用戶?隻是在有需求的時候看一看的用戶。

  那麼瀏覽用戶和普通用的有何區別呢?打個比喻,法拉利的用戶很少,粉絲卻很多。當然核心用戶、普通用戶和瀏覽用戶是動態的。比如,我個人是 height=”259″ src=”data/attachment/portal/201305/02/et10871022035262.jpg” width=”500″ />

  延伸一步,其中的難點是把控普通用戶的行為不失控,找到正面貢獻與負面影響的平衡點。比如,一個 height=”329″ src=”data/attachment/portal/201305/02/et10871022035263.jpg” width=”450″ />

  像上文提到的,目前社區的類型有兩種,基於地域位置的本地社區,像 19 樓、化龍巷等;基於共同興趣的社區,像豆瓣、愛卡汽車、Onlylady 等。社區存在的意義就是讓具有某些相同需求的用戶”勾搭”,所以我認為勾搭不是意外而是內生性的聚合。如果僅僅是為瞭記錄,那麼用戶會選擇工具類的產品而不是社區類的產品。所以我的觀點是:選擇社區類產品的用戶創造內容是內生性的,而產品也好,運營也好無非是讓這種分享欲望抒發的更流暢,獲得的附加值越高而已。

  社區非當年

  社區發展到今天早已不是 15 年前 BBS 的樣貌,它有瞭更加完備便捷的功能,有瞭瀑佈流等讓人眼前一亮的外衣,但是歸根結底它的本質正如麥克盧漢所說的,還是”人體的延伸”。

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